Service unterwegs
UNSERE 24H-PANNENHOTLINE 08000 227 228
Ihre Mobilität kennt keine Grenzen
Der Mercedes-Benz Service für unterwegs hilft Ihnen je nach Angebot rund um die Uhr, praktisch in ganz Europa. Damit Sie immer zuverlässig und schnell ans Ziel kommen – und Ihr Mercedes rasch wieder fahrbereit ist. Mehr Komfort und Sicherheit für Sie!
Mobilitätsgarantien
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MOBILO (gilt für PKW und Transporter)
Die Mobilitätsgarantie Mobilo ist serienmäßig bei jedem Mercedes-Benz Pkw mit einer Erstzulassung ab dem 01.04.2008* sowie bei X-Klasse, Viano/V-Klasse BR 447 und Marco Polo (exkl. ACTIVITY) mit einer Erstzulassung ab dem 01.01.2012. Mobilo gilt bis zu 30 Jahre ab Erstzulassung**.
Mit Mobilo erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h oder einen durch Mercedes-Benz beauftragten Pannenhilfsdienst. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.
Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt Mobilo darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für drei Nächte pro Fahrzeuginsassen (max. 400,- € pro Person, pro Fall).
Und das Beste ist: Die umfangreichen Pannen- und Mobilitätsleistungen gelten sowohl bei Technischen Pannen/ Startproblemen als auch bei Fahrunfähigkeit aufgrund Kleiner Missgeschicke (z. B. Schlüsselverlust, Kraftstoff-/Öl-/ Kühlmittelmangel, Fehl- oder Falschbetankung, eingefrorenem Diesel) sowie aufgrund von Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl.
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MOBILOLIFE (gilt nur für PKW)
Die Mobilitätsgarantie MobiloLife ist serienmäßig bei jedem Mercedes-Benz Pkw und der V-Klasse BR 638
mit einer Erstzulassung zwischen 24.10.1998 und 31.03.2008* (inkl. aller W220-Modelle). MobiloLife gilt bis zu bis zu 30 Jahre ab Erstzulassung**.
Mit MobiloLife erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.
Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt MobiloLife darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für fünf Nächte pro Fahrzeuginsassen.
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Ihre Mobilität ist unser Antrieb.
Wer beruflich unterwegs ist, muss sicher sein, dass er ankommt. Mit Mercedes-Benz MobiloVan sichern wir Ihre Weiterfahrt im Fall von technischen Pannen und Startproblemen sowie bei Werkstattbesuchen im Garantiefall. Das reicht von der schnellen Hilfe durch einen Monteur vor Ort, über die Erstattung von Taxi- und Hotelkosten bis hin zur Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs.
Bis zu 30 Jahre Sicherheit.
Mobilitätsservices gibt es viele. Mercedes-Benz MobiloVan ist etwas Besonderes: Bei regelmäßigem Service durch unsere autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner sichern Sie sich bis zu 30 Jahre sorgenfreies Fahren. Damit ist Ihr Citan, Sprinter, Vito und Marco Polo ACTIVITY mit einer Erstzulassung ab 01.10.2012 praktisch unaufhaltsam für Sie im Einsatz. Und: Auch Mitarbeiter, die mit Ihrem Fahrzeug unterwegs sind, können die Leistungen in Anspruch nehmen.
Mehr Informationen erhalten Sie von unseren Serviceberatern.
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SMART ROAD ASSISTANCE BR 451 ab EZL 01.11.2014 sowie alle BR 453
Mit smart road assistance erhalten Sie im Fall der Fälle schnell und zuverlässig Hilfe. Dazu zählt eine schnelle Pannen- oder Starthilfe vor Ort durch unseren Mercedes-Benz Service24h oder einen durch Mercedes-Benz beauftragten Pannenhilfsdienst. Falls Ihr Fahrzeug nicht vor Ort fahrfähig gemacht werden kann, ist sowohl das Abschleppen zum nächsten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt als auch der Personentransport per Taxi (bis max. EUR 75,-), Bahn*** oder Flugzeug*** inklusive.
Sollte die Reparatur Ihres Fahrzeuges länger dauern, bezahlt Mobilo darüber hinaus eventuell notwendige Übernachtungskosten während der Reparatur, maximal für drei Nächte pro Fahrzeuginsassen (max. 400,- pro Person, pro Fall).
Und das Beste ist: Die umfangreichen Pannen- und Mobilitätsleistungen gelten sowohl bei Technischen Pannen/ Startproblemen als auch bei Fahrunfähigkeit aufgrund Kleiner Missgeschicke (z. B. Schlüsselverlust, Kraftstoff-/Öl-/ Kühlmittelmangel, Fehl- oder Falschbetankung, eingefrorenem Diesel) sowie aufgrund von Unfällen, Vandalismus und Teilediebstahl.
Service online
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Mercedes-Benz 24h Service
Bringt Sie Tag und Nacht wieder auf Kurs.
Sollten Sie unterwegs eine Panne oder ein Startproblem haben, hilft Ihnen europaweit der Mercedes-Benz Service24h. Rufen Sie die Service-Hotline 00800 1 777 7777* an. Der mobile Service von Mercedes Benz kommt dann so schnell wie möglich zu Ihnen – an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr.
Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, wird Ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt gebracht. Selbstverständlich wird sichergestellt, dass Sie so bald wie möglich weiterfahren können.
*Kostenlos, bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können Gebühren anfallen. In nicht angebundenen europäischen Ländern: +49 (0)69 95307277
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Unser Qualitätsanspruch, innovative Mercedes-Benz Technik und modernste Sicherheitssysteme dienen einem Zweck: den Fall des Unfalls zu vermeiden. Doch ob Wildwechsel, Steinschlag, ein Blechschaden aufgrund eines kleinen Missgeschicks oder fremdes Verschulden – jedem noch so erfahrenen Autofahrer kann einmal ein Unfall passieren.
Gut, dass es hierfür umfassende Service-Leistungen von Mercedes-Benz gibt, die Sie nicht nur mobil halten, sondern dafür sorgen, dass aus einem Unfall kein Sorgenfall wird.
Der Gesprächsleitfaden für den Hilferuf:
- Wo geschah es?
- Was geschah?
- Wie viele Personen sind betroffen?
- Welche Verletzung bzw. welcher Schaden liegt vor?
- Warten auf Rückfragen!
Verletzte? Notruf: 112
Sachschäden? Polizei: 110
Panne/Unfall? Mercedes-Serice: 00800 1 777 7777
Von der Service-Hotline über die Mobilitätsgarantie bis zur fachgerechten Reparatur ist an alles gedacht. Und bei der Ersten Hilfe hilft die praktische Unfallhilfe-Broschüre als PDF-Download.
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Informationen für Rettungsdienste
Unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ hilft Rettungskräften, verletzte Unfallopfer schnell aus Fahrzeugen von Mercedes-Benz zu befreien.
Seit 1994 vermittelt unser „Leitfaden für Rettungsdienste“ Informationen über bestimmte Fahrzeug- und Sicherheitsfunktionen und spezifische Zugangsmöglichkeiten.
Zu den Inhalten des Leitfadens gehören auch Angaben über neue Mercedes-Benz Fahrzeugtypen. Sicherheitsinnovationen wie die Insassen-Rückhaltesysteme und das Zugangs- und Fahrberechtigungssystem KEYLESS-GO werden im „Leitfaden für Rettungsdienste“ bereits berücksichtigt.
* Mehr Informationen zu Ausnahmen, Besonderheiten und zum geo-
grafischen Geltungsbereich finden Sie hier
** Bei Erfüllung der für Ihr Fahrzeug geltenden Bedingungen.
*** Alternativ zum Ersatzfahrzeug. Kosten werden bis max. EUR 400,--
pro Person für Hin- und Rückreise übernommen.
Kontakt
Francesca Bergler
Serviceassistentin
Standort: Kempten PKW
0831 8101 165
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fba1590e02e9062129bc254b81f5100f5ff258fc2511e3e14266ac09a1652a68be07c99ffff2b4aa36b88a83ac793247898f2986517ec34b095978d2f
Harald Bittner
Serviceberater PKW
Standort: Kempten PKW
0831 8101 37
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb40683ef21913f13939842b308442cfbe80885d4121c2257673bc5d95a55b88ea07d95f8e82401b34e91aa3bc3924a7092f2c53958b1
Sebastian Brieden
Serviceberater NFZ
Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center
08341 4307 851
08341 4307 833
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0293ef3e81781094c254af045308f5e3258fc2511e3e14266ac09a1647b188ef6c88e5fd244aa37c93aa32c78f247898f2986517ec34b095978d2f
Lena Buchenberg
Serviceassistentin
Standort: Immenstadt
08323 8009 73
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb0029fef63976412928958bf08440bd0e60089c64f512e55282793d44d5ab5c4ec6a9fe4f92406a47c9d8f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Ahmet Büyük
Betriebsleiter
Standort: Immenstadt
08323 8009 42
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbd0f9ceb39db73049f9543b8067607f5e00497895f1020187b64c5d54d40fa88fb7a85f9f92124aa6b97ae258c820b7ec1b09828
Christoph Endres
Serviceberater PKW
Standort: Kempten PKW
0831 8101 51
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbf0f83e73e817e0192c253b3094409e3cd0e81ca5d0c63592a688f864b5ca683fd6b93fcf46401af6a88aa25e28a017e9cecd77556e267f2c886
Simone Engstler
Serviceassistentin
Standort: Immenstadt
08323 8009 21
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0e9ce123903f14948b45a901531ed0e60089c64f512e55282793cb4159bb84eb3199e2fb3910ad6b888f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Georg Hartmann
Serviceberater PKW
Standort: Kaufbeuren
08341 4307 56
08341 4307 57
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbb029efc2adb791088985bbc03582cfbe80885d4121c2257673bcadd4746b3c4e67e8ef8f12b0aaf4e91aa3bc3924a7092f2c53958b1
Bianca Heinlein
Serviceassistentin
Standort: Immenstadt
08323 8009 51
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbe0e90e02e943f199f8558b1085f02d0e60089c64f512e55282793da4155ba89ef3194e9f52408a467948f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Markus Höß
Werkstattmeister LKW
Standort: Immenstadt
08323 8009 26
08323 8009 66
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e538863f19958945ae2d5d09fdec16cac453126f042864dfd35d47fa82e17a8fffdc2101ac6f89e135cd8c583c9ca1
Sebastian Mayer
Serviceberater PKW
Standort: Kaufbeuren
08341 4307 32
08341 4307 57
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf0293ef3e81781094c25bbc14531ed0e60089c64f512e55282793cb4d56b599fa769de2b22705b86b888f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Marko Metz
Leiter Kundendaten Center und Business Development
Standort: Immenstadt
08341 4307 889
08341 4307 859
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e522db7c148e9676b6085b0de3a3068bca1e41205b376ec2964551a090ce7499e1fd394aa26197f379c3df
Jörg Nothelfer
Werkstattmeister
Standort: Kempten PKW
0831 8101 38
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb60894fc2adb7f1e8e8453b10b531ed0e60089c64f512e55282793d24751a68da07193f8f42f08a76b888f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Reiner Pohl
Werkstattmeister PKW
Standort: Kaufbeuren
08341 4307 64
08341 4307 57
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fae0298e028873f0195845a9d065301f1fe4b87c8515d7348206cc3dd5a1aa485e673bce7f92705b22099a03b9ece052d
Markus Pracht
Serviceberater NFZ
Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center
08341 4307 821
08341 4307 833
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10683e538863f01888d55b5197607f5e00497895f1020187b68ccca4341a7c4fe6d9deff43e24aa6b97ae258c820b7ec1b09828
Andreas Reichenbach
Werkstattleiter Nutzfahrzeuge
Standort: Kempten Nutzfahrzeug-Center
0831 8101 832
0831 8101 839
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbd0995fc2894625f88895fbe055302f2ec068ce7571a205b362bced74516ea8be07b8ee9fd394ab36b93ac3ec78f06729ef7b97d5ce23aae87db837ced503efc
Michael Rupprecht
Serviceleiter gesamt
Standort: Immenstadt
0151 52606001
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb10e92e62c907d5f889946ad1f530ff8f9258fc2511e3e14266ac09a1659bd89e67e99e0b23811b17e88aa35ca95247898f2986517ec34b095978d2f
Melanie Seidel
Serviceassistentin NFZ
Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center
08341 4307 820
08341 4307 833
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb1029def239c745f89895fb9085a2cfbe80885d4121c2257673bc0dd4455ba83eb318fe9f52e01ad4e91aa3bc3924a7092f2c53958b1
Thomas Simon
Betriebsleiter NFZ
Standort: Kempten Nutzfahrzeug-Center
0831 8101 883
0831 8101 839
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fa80f9ee32c863f02938159b32d5d09fdec16cac453126f04316dc2d54947fa99e77293e2dc2101ac6f89e135cd8c583c9ca1
Bettina Wicking
Serviceassistentin NFZ
Standort: Kaufbeuren Nutzfahrzeug-Center
08341 4307 800
08341 4307 833
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fbe0285fa249b705f8d8555b604580bd0e60089c64f512e55282793da4d40a083e07ed2fbf5290fa8609d8f3dc78c0560d3fc967b05a03ae3
Sandra Hindelang
Serviceassistentin
Standort: Kempten PKW
0831 8101 45
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf069fea3f943f19938252b8015702f7cd0e81ca5d0c63592a688f865b55ba8efc7ed2e4f52400a4629ba131e28a017e9cecd77556e267f2c886
Karl Heinz Wöhr
Betriebsleiter PKW
Standort: Kempten PKW
0831 8101 30
0831 8101 53
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6fb74999a03a9a741988ac5db800571fbeee0a8985021463526b72c2dd40469481eb729dffb2290bac32d5ae68
Stephan Vogel
Serviceberater PKW
Standort: Immenstadt
08323 8009 59
08323 8009 61
02a5bf7f6180939ec2c86a183b64fc6faf1394fe25947f5f8c8351b8017607f5e00497895f1020187b76d9dd585cb584a06993ebf92624aa6b97ae258c820b7ec1b09828